Dit køb

Generelt

Nedenfor er informationer til vores kunder om ting, der kunne være nyttige at vide, og der hjælper dig til at være tryg, når du handler hos os, f.eks. vores priser, betalingsmetoder, levering, fortrydelsesret og garantier og service. Trampolinspecialisten følger naturligt anbefalingerne fra Købeloven og Forbrugerklagenævnet. Trampolinspecialisten indgår ikke kontrakter med mindreårige uden forældrenes samtykke.

Priser

Alle priser på denne side er angivet i DKK. Priserne er inklusive moms på 25%. Hvis den aktuelle momssats ændres, forbeholder vi os ret til at justere priserne i overensstemmelse hermed. Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og skrivefejl.

Betaling

Som kunde hos Trampolinspecialisten.se har du mulighed for at betale med kort eller faktura.

Kort

Vi accepterer Visa og Mastercard. Køb med kort giver ingen ekstra gebyrer for vores kunder. Beløbet opkræves kun på dit betalingskort på det tidspunkt, vi sender leverancen. Hvis du vælger at betale med bankkort eller kreditkort, sker betalingen via vores betalingsportal, Samport. Hos Trampolinspecialisten kan vi ikke se dine kortoplysninger og Samport opfylder alle krav til sikker håndtering af kortoplysninger. Al kommunikation i forbindelse med kortkøb foretages med SSL-kryptering, hvilket betyder, at ingen uvedkommende kan se dine kortoplysninger.

Faktura

Ved fakturabetaling sender vi fakturaen med post eller e-mail til den adresse, der er angivet i din bestilling. Betalingsbetingelser for fakturabetaling er som følger: Ti dage betalingstid gælder og et faktureringsgebyr på 50 kr. vil blive tilføjet. Ved for sen betaling kan der være et rykkergebyr på 50 kr. Et standard kreditcheck uden informationskopi bliver foretaget og levering er kun til den registrerede adresse. Fakturaen er din kvittering. Ved manglende betaling af fakturaen, forbeholder vi os ret til at annullere købet.

Levering og forsendelse

Normal leveringstid er 3-5 arbejdsdage. Leveringsgebyret vil blive bestemt af størrelsen og vægten af varerne. Dette gebyr vises tydeligt i kurven efter valg af leveringsmetoder og hvor det er relevant, postnummer. Skulle leveringsforsinkelser forekomme, uden at vi meddelt dig om dette, bedes du kontakte os via telefon eller e-mail. Ved sådanne forsinkelser har du ret til at annullere købet uden beregning.

Hvis forsendelsen sendes via Post, sender vi en note til dig med oplysninger om, hvor du afhente pakken. For levering med DHL gælder den aftale, der blev indgået mellem dig og DHL via telefonen, så vi har brug for dit telefonnummer, når du bestiller. DHL sender et forslag til dig om leveringstid og hvis dette ikke passer, er det muligt at ændre det til et tidspunkt, der passer dig.

Er pakken og / eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du straks rapportere det på stedet. Hvis du har hentet og åbnet pakken og opdager skader, skal du sende den tilbage til os. Husk at beholde emballagen.

Fortrydelsesret

Du har en generel lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage lige fra det tidspunkt, du modtager en vare, du har bestilt. Produktet skal være i salgbar stand. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere varen. Ved udøvelsen af fortrydelsesretten står du for returfragten. Ved udøvelsen af fortrydelsesretten vil det fulde beløb blive refunderet. Kontakt os venligst på telefon (89 88 77 78) eller e-mail (info@trampolin-specialisten.dk) for at udnytte fortrydelsesretten. Du kan også sende os et brev eller besøge butikken. Adressen er Trampolinspecialisten AB, Mätslingan 21A, 187 66 Täby, Sverige. Hvis varen er specielt bestilt efter ønskemål, gælder fortrydelsesretten ikke.

Klager / retur

Hvis en vare er defekt eller forkert ekspederet, står vi for forsendelsen. Tag kontakt med os via telefon eller e-mail og fortæl, hvorfor du ikke er tilfreds og vi vil sende en returformular. Når vi har modtaget varen og konstateret, at den ikke er beskadiget, vil vi refundere det beløb, du har betalt samt gebyrer. Hvis du har bestilt flere varer end den du sender tilbage, betaler vi dog ikke gebyrerne (dette er fordi gebyrerne er de samme, uanset hvor mange varer, du har bestilt). Ved returneringer står du for transportrisikoen.

Du har ret til at returnere en vare inden for 3 år, forudsat at varen var defekt på tidspunktet for leveringen. Påpeg eventuelle fejl inden for en rimelig tid. Ved tvister, som vi ikke kan løse sammen, anbefaler vi, at du vender dig til Forbrugerklagenævnet. Vi følger altid deres anbefalinger

Tilbagebetaling

Ønsker du som kunde at annullere dit køb, skal du underrette os så hurtigt som muligt om dette. Du har ret til tilbagebetaling af dine penge inden for 30 dage fra det tidspunkt vi har modtaget din meddelelse om refundering. Ved fejl eller mangler, har vi ret til at forsøge at afhjælpe fejlen eller erstatte produktet. Eventuelle forsendelsesomkostninger forbundet med omlevering bliver refunderet inden for 30 dage fra det tidspunkt vi har modtaget varerne.

Garantier

Vores produkter har en garanti på op til ti år. Garantiperioden varierer dog mellem produkterne, og vi opfordrer dig til selv at tjekke dette på produktsiderne. Garantitiden kan også findes på kvitteringen.

Personlige oplysninger

Når du handler hos os, skal du angive personlige oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, og i nogle tilfælde endda CPR-nummer. Vi behøver disse oplysninger for at levere varerne til dig, men også til håndtering af garantispørgsmål eller forsikring. CPR-nummer er påkrævet ved kreditkontrol.

Registeransvarlige er vi Trampolinspecialisten AB, 556531-5537, Mätslingan 21A, 187 66 Täby, Sverige, der behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven (1998:204). Behandlingen af ​​data kan foretages af os eller nogen af ​​vores partnere. Formålet med denne behandling er, at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, og give oplysninger om tilbud Personoplysningerne behandles også i forbindelse med markeds- og kundeanalyser som grundlag for markedsføring, metode- og forretningsudvikling, og for at opfylde, hvad der kræves af os ved lov.

For at opretholde et godt serviceniveau til dig som kunde, dokumenterer vi al kundekommunikation. Du kan altid anmode om en rettelse, uddrag og at vi fjerner dine oplysninger fra vores register.